jayo9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

jayo9 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।
• কীভাবে এবং কেন সেই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• কীভাবে সেই তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই নীতি jayo9-এর ওয়েবসাইট (https://jayo9.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রচিত।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

jayo9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিলাদি।
• লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আপনার ব্রাউজার সেশনে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার অজ্ঞাতে বা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। যেকোনো নতুন তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি চালু করার আগে এই নীতি আপডেট করা হবে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।

jayo9 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি গেম সফটওয়্যার কোম্পানি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে।
• কোম্প ানির কাঠামোগত পরিবর্তন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে — এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

jayo9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন ও লগইন অবস্থা।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিচয়হীন এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যানগত।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jayo9 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীদের অবহিত করার সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অধিকার বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অনতিবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

jayo9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেতন:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী হিসেবে চিহ্নিত হন, তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা কিশোর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

jayo9 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর পোর্টাল। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর উপর jayo9-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা সুপারিশ করি যে তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য jayo9 দায়ী নয়।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইল নম্বরে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে।
• সাধারণ আপডেট: এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।